退換貨政策

一、 適用範圍

本政策適用於透過本網站（國昌眼鏡官方平台）購買之所有商品。

二、 七天鑑賞期（依消費者保護法）

• 依台灣《消費者保護法》，商品自簽收次日起享有 7 天鑑賞期（包含例假日）。
• 請注意：鑑賞期非試用期。鑑賞期內如需辦理退貨，請保持商品全新狀態且包裝完整。

三、 可退換貨條件

• 商品保持全新未使用。
• 包裝完整（含原廠外盒、說明書、配件、贈品）。
• 商品主體、鏡片、鏡架無刮傷或損壞。
• 商品未影響二次銷售。

四、 不可退換貨情形

• 已拆封或已使用之商品（非商品瑕疵）。
• 客製化商品（如依處方箋配製之鏡片）或特殊訂製商品。
• 因個人不當使用、拆解等人為因素造成損壞。
• 超過簽收後 7 天鑑賞期。
• 包裝、配件或隨附贈品不完整或毀損。

五、 退貨流程

• 第一步：聯繫客服人員提出申請並提供訂單編號。
• 第二步：說明退貨原因並提供商品照片。
• 第三步：溝通確認一致後，請依指示寄回商品。
• 第四步：本公司確認商品無誤後，將辦理退款。

六、 退款說明

退款將於本公司收到商品並確認狀態符合退貨條件後辦理。實際入帳時間依各銀行作業時間為準。

七、 運費負擔

• 凡屬商品瑕疵或配送錯誤之情況，相關之退換貨往返運費皆由本公司全額負擔。

八、 商品瑕疵處理

若您收到的商品有瑕疵，請於收到商品後立即聯繫客服並提供清楚的照片或影片，我們將儘速為您安排免費換貨或退貨服務。

九、 注意事項

• 本公司保留退換貨最終審核與決定權。
• 退貨商品需保持原廠包裝之完整，請勿直接於商品盒上黏貼托運單。
• 若寄回之商品不符合退換條件，將由本公司退回該商品。

十、 聯絡方式

如有任何退換貨問題，請聯繫客服人員。